Informativa sulla Privacy di Nonna-IA

Data di entrata in vigore: Novembre 2025

1. Titolare del Trattamento

Granny-AI
Email: privacy@granny-ai.com

I dati di contatto completi sono disponibili nelle Informazioni legali.

2. Panoramica

Nonna-IA è un'app mobile per anziani che offre storie personalizzate, memorie e allenamento cerebrale. La protezione dei tuoi dati personali è importante per noi. Questa informativa sulla privacy ti informa sulla raccolta, il trattamento e l'uso dei tuoi dati.

3. Base Giuridica

Il trattamento dei tuoi dati si basa sul Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR):

  • Art. 6(1)(a) GDPR – Consenso
  • Art. 6(1)(b) GDPR – Esecuzione del contratto (abbonamenti)
  • Art. 6(1)(f) GDPR – Interessi legittimi (funzionalità dell'app)

4. Quali Dati Raccogliamo

4.1 Dati dell'Account (obbligatori)

  • Indirizzo e-mail (per login e comunicazione)
  • Password (memorizzata in forma criptata)
  • Data di creazione dell'account

4.2 Informazioni del Profilo (opzionali)

  • Nome, cognome, nome preferito
  • Genere (per personalizzazione)
  • Data di nascita (solo mese/anno per adattamento età)
  • Informazioni sui familiari (nipoti, animali domestici)
  • Caratteristiche fisiche per generazione storie (colore capelli, occhi)

4.3 Dati di Utilizzo

  • Contenuti creati (storie, memorie, lettere, poesie)
  • Progressi di gioco e punteggi
  • Impostazioni lingua e preferenze accessibilità
  • Impostazioni dimensione carattere

4.4 Dati Tecnici

  • ID dispositivo (anonimizzato)
  • Sistema operativo e versione
  • Versione dell'app
  • Statistiche di utilizzo (anonimizzate)
  • Log degli errori per migliorare la stabilità dell'app

4.5 Dati Abbonamento (per abbonamenti a pagamento)

  • ID utente anonimizzato
  • Stato abbonamento (attivo/inattivo)
  • Tipo abbonamento (Standard/Premium)
  • Data di acquisto e scadenza
  • NESSUNA informazione di pagamento (elaborate da Stripe per gli abbonamenti web e da Apple/Google per gli acquisti mobili)

5. Acquisti In-App & Abbonamenti

5.1 Abbonamenti Offerti

Prova gratuita di 14 giorni con limiti di utilizzo, senza carta di credito. Per continuare a usare l’IA serve poi un abbonamento a pagamento. La prova non attiva automaticamente un abbonamento a pagamento.

Standard: 4,99 EUR/mese o 49,99 EUR/anno. Premium: 9,99 EUR/mese o 99,99 EUR/anno. Entrambi i piani hanno limiti di utilizzo. Gli abbonamenti web si acquistano e gestiscono tramite Stripe.

5.2 Rinnovo Automatico

Note importanti sul rinnovo automatico:

  • Rinnovo automatico: Tutti gli abbonamenti si rinnovano automaticamente, salvo cancellazione almeno 24 ore prima della scadenza
  • Fatturazione: L'addebito avviene tramite il tuo account Apple App Store o Google Play Store
  • Modifiche prezzi: Verrai informato 24 ore prima di qualsiasi modifica del prezzo
  • Momento del rinnovo: Il rinnovo viene addebitato entro 24 ore prima della scadenza del periodo corrente

5.3 Cancellazione & Gestione

Web / PWA (Stripe): Gestisci o cancella il tuo abbonamento in qualsiasi momento tramite il Stripe Customer Portal nelle impostazioni del tuo account.

Mobile (iOS / Android): Gestisci dalle impostazioni dell'App Store o di Google Play Store come indicato di seguito.

Come gestire o cancellare il tuo abbonamento:

iOS (iPhone/iPad):

  1. Apri l'app Impostazioni
  2. Tocca il tuo nome in alto
  3. Seleziona Abbonamenti
  4. Seleziona Nonna-IA
  5. Tocca Annulla abbonamento

Android:

  1. Apri l'app Google Play Store
  2. Tocca l'icona del tuo profilo
  3. Seleziona Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti
  4. Seleziona Nonna-IA
  5. Tocca Annulla abbonamento

Importante: La cancellazione nell'app Nonna-IA stessa NON è possibile. La gestione avviene esclusivamente tramite il rispettivo store.

Dopo la cancellazione:

  • Il tuo abbonamento rimane attivo fino alla fine del periodo pagato
  • Mantieni l'accesso a tutte le funzionalità Premium fino alla data di scadenza
  • I tuoi dati rimangono conservati
  • In caso di nuovo abbonamento, i tuoi dati verranno ripristinati

5.4 Rimborsi

I rimborsi vengono gestiti secondo le politiche di Apple o Google:

  • Apple: Richiesta di rimborso tramite reportaproblem.apple.com
  • Google: Richiesta di rimborso tramite play.google.com/store/account

I rimborsi dipendono dal canale di pagamento:

  • Web / PWA (Stripe): Elaboriamo i rimborsi in conformità con la legge applicabile (incluso il diritto di recesso UE di 14 giorni per contenuti digitali non utilizzati). Richieste a support@nonna-ia.com.
  • Mobile (Apple / Google): Soggetti alle policy del rispettivo store; non possiamo elaborarli direttamente.

Per gli acquisti mobile (Apple / Google) non possiamo effettuare rimborsi diretti, poiché l'elaborazione dei pagamenti avviene esclusivamente tramite tali store.

5.5 Elaborazione Pagamenti

Web / PWA: I pagamenti vengono elaborati tramite Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd. / Stripe, Inc.). I dati completi della carta vengono raccolti direttamente da Stripe e non transitano mai sui nostri server.

Importante per la tua sicurezza:

  • Gli abbonamenti web sono elaborati tramite Stripe; gli acquisti mobili tramite Apple App Store (iOS) o Google Play Store (Android)
  • Nonna-IA NON memorizza dati di carte di credito, coordinate bancarie o informazioni di pagamento
  • I tuoi dati di pagamento vengono elaborati da Stripe per il web e da Apple/Google per gli acquisti mobili
  • Riceviamo solo una conferma dell'acquisto riuscito (senza dettagli di pagamento)

Si applicano le politiche sulla privacy di:

6. Servizi Utilizzati & Fornitori Terzi

6.1 Supabase (Backend & Database)

Fornitore: Supabase Inc., USA
Scopo: Archiviazione dati utente, autenticazione, database
Dati elaborati: Dati account, informazioni profilo, contenuti creati
Base giuridica: Art. 6(1)(b), (f) GDPR
Privacy: https://supabase.com/privacy
Clausole contrattuali standard UE: Sì
Luogo di archiviazione: Server UE (Francoforte, Germania)

6.2 Stripe (Pagamenti Web/PWA)

Fornitore: Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda) / Stripe, Inc. (USA)
Scopo: Elaborazione pagamenti abbonamenti Web/PWA e Stripe Customer Portal
Dati elaborati: Indirizzo email, dati di fatturazione, metadati di pagamento. I dati completi della carta vengono raccolti direttamente da Stripe e non transitano mai sui nostri server.
Privacy: https://stripe.com/privacy

6.3 RevenueCat (Gestione Abbonamenti Mobile In-App)

Fornitore: RevenueCat Inc., San Francisco, USA
Scopo: Gestione abbonamenti in-app e conferme acquisto
Dati elaborati:

  • ID utente anonimizzato (nessuna associazione diretta alla persona)
  • Stato abbonamento e cronologia acquisti
  • Tipo di dispositivo e sistema operativo
  • ID transazione store
  • Dati rinnovo abbonamento

Base giuridica: Art. 6(1)(b), (f) GDPR (esecuzione contratto & interessi legittimi)
Privacy: https://www.revenuecat.com/privacy
Clausole contrattuali standard UE: Sì

RevenueCat funge da intermediario tra l'app e gli app store. Il servizio consente:

  • Gestione abbonamenti multi-piattaforma
  • Ripristino acquisti su nuovi dispositivi
  • Sincronizzazione automatica stato abbonamento
  • Controllo accesso funzionalità Premium

Importante: RevenueCat NON riceve dati di pagamento. Questi rimangono presso Apple/Google.

6.3 OpenAI (Generazione Testo IA)

Fornitore: OpenAI, L.L.C., San Francisco, USA
Scopo: Generazione storie e testi personalizzati
Dati elaborati: Informazioni profilo (nomi, età, interessi) per personalizzazione
Base giuridica: Art. 6(1)(b) GDPR
Privacy: https://openai.com/privacy

Elaborazione Dati OpenAI: I tuoi dati non vengono utilizzati per addestrare modelli IA.

6.4 Google Gemini (Generazione Testo IA)

Fornitore: Google LLC, USA
Scopo: IA alternativa per generazione testo
Dati elaborati: Informazioni profilo per personalizzazione
Base giuridica: Art. 6(1)(b) GDPR
Privacy: https://policies.google.com/privacy

6.5 ElevenLabs (Text-to-Speech)

Fornitore: ElevenLabs, USA
Scopo: Sintesi vocale per accessibilità
Dati elaborati: Contenuti testuali (non memorizzati)
Base giuridica: Art. 6(1)(f) GDPR
Privacy: https://elevenlabs.io/privacy

6.6 Analytics (anonimizzato)

Raccogliamo statistiche di utilizzo anonimizzate per migliorare l'app:

  • Pagine/funzionalità visitate
  • Durata utilizzo
  • Rapporti errori

NON avviene condivisione con terze parti. Tutti i dati Analytics rimangono nel nostro database.

6.7 Vercel (Hosting del Sito Web e CDN)

Fornitore: Vercel Inc. (USA)
Scopo: Hosting delle landing page, pagine legali e distribuzione web della PWA
Dati elaborati: Dati tecnici della richiesta come indirizzo IP, informazioni del browser, URL richiesto e log di sicurezza
Privacy: https://vercel.com/legal/privacy-policy

7. Trasferimento Dati Fuori UE

Alcuni dei nostri fornitori di servizi (RevenueCat, OpenAI, ElevenLabs, Vercel) hanno sede negli USA. Il trasferimento dei dati avviene sulla base di:

  • Clausole contrattuali standard UE (Art. 46 GDPR)
  • Decisioni di adeguatezza della Commissione UE
  • Privacy Shield Framework (ove applicabile)

Abbiamo stipulato contratti di elaborazione dati (DPA) con tutti i fornitori di servizi.

8. Periodo di Conservazione

  • Dati account: Fino alla cancellazione dell'account
  • Contenuti: Fino alla cancellazione manuale o cancellazione account
  • Dati abbonamento: 6 mesi dopo fine abbonamento (obbligo legale)
  • Log errori: 30 giorni
  • Dati Analytics: 13 mesi (anonimizzati)

9. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati:

  • Crittografia: Tutti i dati vengono trasmessi in forma criptata (HTTPS/TLS)
  • Password: Memorizzate con hash bcrypt
  • Controlli accesso: Accesso solo per personale autorizzato
  • Backup regolari: Contro perdita dati
  • Aggiornamenti sicurezza: Aggiornamenti regolari di tutti i sistemi

10. I Tuoi Diritti (GDPR)

Hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati:

10.1 Diritto di Accesso (Art. 15 GDPR)

Puoi richiedere in qualsiasi momento informazioni sui tuoi dati memorizzati.

10.2 Diritto di Rettifica (Art. 16 GDPR)

Puoi richiedere la correzione di dati errati.

10.3 Diritto alla Cancellazione (Art. 17 GDPR)

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati ("Diritto all'oblio").

Nell'app: Impostazioni → Account → "Elimina account"

10.4 Diritto alla Portabilità dei Dati (Art. 20 GDPR)

Puoi esportare i tuoi dati in un formato strutturato.

Nell'app: Impostazioni → Dati & Backup → "Esporta dati"

10.5 Diritto di Opposizione (Art. 21 GDPR)

Puoi opporti all'elaborazione dei tuoi dati.

10.6 Diritto di Limitazione (Art. 18 GDPR)

Puoi richiedere la limitazione dell'elaborazione.

10.7 Diritto di Reclamo

Hai il diritto di presentare un reclamo presso un'autorità di controllo della protezione dei dati:

Autorità competente in Italia:
Garante per la protezione dei dati personali
Piazza Venezia 11, 00187 Roma
https://www.garanteprivacy.it

11. Esportazione & Portabilità Dati

Puoi esportare i tuoi dati in qualsiasi momento:

Nell'app:

  1. Vai a Impostazioni
  2. Seleziona Dati & Backup
  3. Tocca "Esporta dati"
  4. Ricevi un file JSON con tutti i tuoi dati

L'esportazione contiene:

  • Informazioni profilo
  • Tutte le storie e memorie create
  • Lettere e poesie
  • Progressi di gioco
  • Impostazioni

12. Cancellazione Account

Puoi eliminare completamente il tuo account in qualsiasi momento:

Nell'app:

  1. Vai a Impostazioni
  2. Scorri verso il basso fino a Account
  3. Tocca "Elimina account"
  4. Conferma l'eliminazione

Cosa viene eliminato:

  • Tutte le informazioni del profilo
  • Tutti i contenuti creati (storie, memorie, lettere)
  • Tutti i progressi di gioco
  • Credenziali di accesso account

Cosa rimane conservato:

  • Dati transazione abbonamento (6 mesi, obbligo legale)
  • Dati Analytics anonimizzati (nessuna associazione personale possibile)

Importante: L'eliminazione è definitiva e non può essere annullata!

Nota sugli abbonamenti: L'eliminazione dell'account NON cancella automaticamente il tuo abbonamento. Cancella il tuo abbonamento separatamente tramite App Store/Play Store (vedi sezione 5.3).

13. Privacy dei Minori

Nonna-IA è progettata per adulti. L'app NON è destinata a minori di 16 anni.

Se dovessimo accertare che sono stati memorizzati dati di persone sotto i 16 anni senza consenso genitoriale, li elimineremo immediatamente.

14. Modifiche all'Informativa sulla Privacy

Ci riserviamo il diritto di adattare questa informativa sulla privacy per conformarci a modifiche normative o nuove funzionalità dell'app.

In caso di modifiche sostanziali:

  • Verrai informato nell'app
  • Apparirà una notifica al prossimo avvio dell'app
  • Potrai accettare o rifiutare le modifiche

Versione corrente: Trovi sempre la versione corrente su:

15. Contatto & Responsabile Protezione Dati

Per domande sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti, contattaci:

E-mail: datenschutz@oma-ki.de
Posta: Binoron, LLC, 1111B S Governors Ave # 47095, Dover, DE 19904, Stati Uniti

Rispondiamo alla tua richiesta entro 30 giorni.

16. Riepilogo (Breve & Comprensibile)

Le cose più importanti in breve:

  • ✅ I tuoi dati ti appartengono – Puoi esportarli o eliminarli in qualsiasi momento
  • ✅ Archiviazione sicura – Tutti i dati vengono archiviati criptati su server UE
  • ✅ Nessuna vendita a terzi – I tuoi dati non vengono MAI venduti
  • ✅ Sicurezza pagamenti – Pagamenti web tramite Stripe e pagamenti mobili tramite Apple/Google, non memorizziamo dati carte
  • ✅ Abbonamenti trasparenti – Prezzi chiari, 14 giorni di prova gratuita, cancellabili in qualsiasi momento
  • ✅ Utilizzo IA – I tuoi dati servono SOLO per personalizzazione, non per addestramento IA
  • ✅ I tuoi diritti – Accesso, cancellazione, esportazione – tutto possibile in qualsiasi momento

Domande? Scrivici: info@nonna-ia.com

Ultimo aggiornamento: 13 novembre 2025
Versione: 1.0